• Membre du GICAT Défense & sécurité
  • Membre du GIFAS Aéronautique & spatial
  • Membre du GICAN Activités navales
  • Certifié Confidentiel Défense, ISO 9001, ISO 17100, EN 9100, PART 147

Technicien Helpdesk (F/H)

Description

Quotidiennement, vous répondez aux demandes des utilisateurs, assurez les tâches techniques

planifiées par le RSI, êtes sensible à la sécurité. Vous garantissez la sécurité et la continuité de l’exploitation des systèmes. Vous assistez le Responsable informatique dans des missions administratives de documentation. Enfin, vous assistez les utilisateurs à la prise en main des outils (aide à distance, mini formation).

La mission principale se décline en plusieurs activités :

✓ Assurer des réponses aux utilisateurs sur les incidents techniques ou

besoins d’évolutions.

✓ Faire un reporting régulier des actions engagées et des résultats

obtenus.

✓ Exploiter quotidiennement l’ensemble de l’infrastructure et du réseau

informatique.

✓ Préparer et configurer le poste de travail, effectuer les tests de

fonctionnement.

✓ Gérer les autorisations d’accès pour les utilisateurs.

Résultats attendus :

✓ Prendre toutes les mesures nécessaires pour préserver le caractère

confidentiel des informations identifiées comme telles.

✓ Assurer l’audit régulier de la sécurité et de la performance des

systèmes.

✓ Tenir les objectifs de résolution d’incidents.

Profil

Vous possédez une expérience significative dans l’assistance aux utilisateurs, sur l’infrastructure, et les logiciels métiers.



BAC+2. Anglais technique.



Capacité à rédiger des procédures opérationnelles.

Connaissance des produits de l’entreprise.



Qualités comportementales :

✓ Organisé(e), orienté(e) résultat et pragmatique,

✓ Savoir-faire organisationnel,

✓ Connaissances techniques, réseaux et systèmes,

✓ Sensibilité aux questions de confidentialité et sécurité,

✓ Habileté relationnelle.

✓ Savoir communiquer et travailler en équipe

A propos de la société

NOVAE est une ETI française créée en 2003 et spécialisée dans le conseil et l’expertise technique, en France et à l’international. Nous basons nos savoir-faire sur un héritage industriel fort dans l’aéronautique, le spatial et les industries de la défense et déployons désormais nos expertises vers les industries à haute exigence et les industries de mobilité.

NOVAE a son siège social à Paris et est présent partout en France, dans ses bureaux, centre de training ou centre de production digitaux et multimédias (Bordeaux, Bayonne, Pau, Toulouse, Aix-en-Provence …), à l’international aux Émirats arabes unis, au Maroc et à Singapour. NOVAE est également présent sur les sites de ses clients ou des utilisateurs finaux des matériels sur lesquels nous travaillons (site de production, centre MRO, bases militaires…).

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