• Membre du GICAT Défense & sécurité
  • Membre du GIFAS Aéronautique & spatial
  • Membre du GICAN Activités navales
  • Certifié Confidentiel Défense, ISO 9001, ISO 17100, EN 9100, PART 147

Responsable Hotline Technique H/F

Description

Votre mission consistera à :- Répondre aux sollicitations téléphoniques et mails des clients - Enregistrer chaque sollicitation dans l’ERP après-vente (MROD)- Transmettre les demandes d’assistance reçus aux experts techniques de gamme - Assurer le pilotage des demandes reçues afin qu’aucune ne soit sans réponse - Produire un reporting herbdomadaire et mensuel des sollicitations reçues - Mettre à jour la base véhicules dans l’ERP - Enregistrer les faits techniques reçus par les experts techniques dans l’ERP

Profil

De formation administrative, vous avez une expérience minimum de 2ans sur un poste similaire.Vous avez déjà travaillé dans le milieu de l'automobile.Vous parlez anglais couramment et vous avez une belle capacité de rédaction.

Informations complémentaires

Poste à pourvoir rapidement en CDIC pour une durée de 6mois

A propos de la société

NOVAE ENGINEERING ET SERVICES est la synergie de plusieurs expertises métiers dans les secteurs de l’automobile, de l’aéronautique, du spatial et de la défense. Notre ambition est de proposer une solution globale d’accompagnement pour répondre au mieux aux besoins de nos clients

Notre force réside dans les expertises métiers de notre Groupe disposant de compétences complémentaires, dans la pertinence des profils proposés et dans la maîtrise d’œuvre de nos projets que ce soit en mode régie, implant ou centres de services in situ chez le client ou sur l’un de nos sites en France ou à l’étranger.

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