Proximity, Transparency, Candidate care.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que nous avons le sens du collectif ! Nous encourageons la performance collective : unir nos forces, c’est aussi rassembler les femmes et les hommes du Groupe autour d’objectifs communs.

Auditeur - Coach H/F Garantie Automobile

Description

Dans le cadre d'un programme de contrôle et de montée en compétence d'un réseau de concessionnaire automobile sur le traitement de la garantie, vous avez en charge la réalisation des audits et du coaching pour le compte d'un constructeur automobile.  Votre mission consiste à analyser les demandes de garantie du réseau pour en déceler les incohérences, anomalies ou erreurs, d'exposer au personnel de concession vos analyses et les aider à les corriger, via des actions de suivi et de formation. D'autre part vous travaillez en binôme avec un auditeur NOVAE pour définir et mettre en place les plans d'amélioration qui seront actés à l'issue des audits réalisés. Les actions qui suivront incluront du suivi, du coaching à distance et des coachings sur site. Intervenant dans un centre de service dédié, vous reportez régulièrement vos actions au Manager d'équipe NOVAE, l'interlocuteur privilégié du constructeur. Vous êtes l'interface entre le constructeur et son réseau de concessionnaire, et défendez les intérêts du client auprès de son réseau.

Profil

C'est pourquoi, afin de mener à bien ce projet vous êtes armé d'une expérience significative dans le secteur après-vente automobile de 5 ans minimum, vous avez déjà exercé des fonctions à responsabilité dans le milieu (responsable d'atelier, responsable après-vente...). Vous disposez de solides connaissances techniques, d'un savoir-faire reconnu dans le domaine de la garantie et d'un savoir-être résistant à tout épreuve. Au delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne pédagogue, vous savez redresser et corriger avec tact vos interlocuteurs, en prenant en compte leurs erreurs et en valorisant leurs efforts.

Informations complémentaires

Ce poste est à pourvoir en CDI à partir de 11/2020 sur Villers-Côtterêts (02)Statut : CadreRémunération à définir selon votre niveau d'expertise. 
A très vite :)

A propos de la société

NOVAE Engineering & Services est la synergie de plusieurs expertises métiers dans les secteurs de l’automobile, de l’aéronautique, du spatial et de la défense. Notre ambition est de proposer une solution globale d’accompagnement pour répondre au mieux aux besoins de nos clients

Notre force réside dans les expertises métiers de notre Groupe disposant de compétences complémentaires, dans la pertinence des profils proposés et dans la maîtrise d’œuvre de nos projets que ce soit en mode régie, implant ou centres de services in situ chez le client ou sur l’un de nos sites en France ou à l’étranger.

Nous sommes désolés...

Cette offre est pourvue, n'hésitez pas à consulter nos offres en cours ou à déposer votre candidature spontanée.

Ces offres en Ingénierie - Mécanique/Aéronautique pourraient également vous intéresser :

Responsable logistique industrielle H/F

Nous recherchons pour notre client à proximité de Grenoble (38) : - Un(e) responsable logistique industrielle  Votre mission : Construire des flux logistiques physiques et informatiques en collaborat...

Ingénieur Sûreté de Fonctionnement F/H

Notre client, expert au service de la défense et de la sécurité du citoyen. Grâce à une combinaison de compétences unique en ingénierie logicielle, balistique et mécatronique, développe et conçoit des...

Préparateur électrique - Aéronautique H/F

Dans le cadre d’une prestation sur site client, à Istres , d’une durée d’un an, nous recherchons un préparateur / une préparatrice électrique sur avions (Programme FALCON), dans le cadre du suivi des...

MÉCANICIEN MIRAGE 2000 H/F - ABU DHABI

NOVAE TECHNOLOGY, spin-off d'un groupe industriel hautement spécialisé dans l'industrie aéronautique, a été créé il y a une dizaine d'années dans l'optique d'apporter partout dans le monde un haut niv...

Technicien-ne commissioning

Afin d'apporter une solution technique chez notre client: Nous recherchons un technicien / une technicienne mise en serviceAvant lancement Ariane 6, des essais de qualification ont lieu sur le cha...

Dessinateur / Projeteur H/F

Afin d'accompagner notre client dans le secteur Grenoblois, nous recherchons un dessinateur / projeteur H.F A ce titre, voici les missions qui vous seront confiées : Dessin-projection de conception 3D...

Ingénieur Electronique H/F

Vous serez en charge du traitement et pilotage des problèmes de vie série au niveau électronique et banc et vous contribuez à la validation de nos produits électroniques. Ingénieur en électronique an...

Avionique (SNA) RAFALE - M2000

C'est pourquoi, afin de renforcer nos équipes présentent chez notre client sur ISTRES (13), nous recherchons des AVIONIQUES (SNA) RAFALE / M2000 Les missions :  Réalisation d'essais sur les systèmes...

Rédacteur Technique H/F

NOVAE ENGINEERING ET SERVICES recherche pour l'un de ses clients, acteur dans le secteur de la Défense, un Rédacteur Technique H/F.Vous serez en charge de la mise en place de la documentation techniqu...