Proximity, Transparency, Candidate care.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que nous avons le sens du collectif ! Nous encourageons la performance collective : unir nos forces, c’est aussi rassembler les femmes et les hommes du Groupe autour d’objectifs communs.

Technicien(ne) Hotline Automobile

Description

Contexte



Vous intervenez au sein du département Technique et Garantie, dans les équipes du Support Technique.Les activités du service consistent à gérer l'ensemble des demandes d'information et d'assistance technique des concessionnaires.Vous êtes directement rattaché(e) au Chef du support Technique du client et au Manager d'équipe NOVAE.Vos Missions

Vous intervenez en tant que Technicien(ne) Hotline Automobile. Votre mission consiste à répondre aux sollicitations du réseau, leur demande d'information et d'assistance technique, l'analyse des dossiers techniques et la relance des partenaires qui n'ont pas pu être renseigné lors du premier échange.Vous exercez un vrai rôle de conseiller(-ère) technique, et relayez les dossiers complexes au Support Technique niveau 2 et au service Qualité.Vous disposez de solides connaissances techniques et êtes passionné(e) par le secteur automobile, il vous arrive de donner un avis technique sur les avaries que vous décrivent les partenaires.Vous travaillez en étroite collaboration avec le Support Technique niveau 2 et le service Technique du client.Idéalement vous maîtrisez l'anglais et êtes capable de conseiller un partenaire techniquement en anglais. 

Profil

Vous disposez de bonnes connaissances technique automobile (diagnostic, réparations, procédures réparation...) acquises lors de vos expériences en atelier ou en tant que conseiller(-ère) technique.

Informations complémentaires

Poste sédentaire, bureau individuel, matériel téléphonique, ordinateur individuel

A propos de la société

NOVAE Engineering & Services est la synergie de plusieurs expertises métiers dans les secteurs de l’automobile, de l’aéronautique, du spatial et de la défense. Notre ambition est de proposer une solution globale d’accompagnement pour répondre au mieux aux besoins de nos clients

Notre force réside dans les expertises métiers de notre Groupe disposant de compétences complémentaires, dans la pertinence des profils proposés et dans la maîtrise d’œuvre de nos projets que ce soit en mode régie, implant ou centres de services in situ chez le client ou sur l’un de nos sites en France ou à l’étranger.

Postuler à l'offre

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