Proximity, Transparency, Candidate care.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que nous avons le sens du collectif ! Nous encourageons la performance collective : unir nos forces, c’est aussi rassembler les femmes et les hommes du Groupe autour d’objectifs communs.

Manager Techline H/F

Description

Contexte



Vous intervenez au sein du département Technique et Garantie, dans les équipes du Support Technique.Les activités du service consistent à gérer l'ensemble des demandes d'information et d'assistance technique des concessionnaires. Vous êtes directement rattaché au Chef du support Technique du client et à l'ingénieur d'affaires NOVAE.Vos Missions

Vous êtes le (la) Responsable de la Techline du service Support Technique du client. Votre mission consiste à mettre en place, suivre et améliorer la prestation effectuée par l'équipe NOVAE.Premièrement vos expériences précédentes dans le management d'une hotline vous ont permis de maîtriser les facteurs clés de succès d'une telle prestation, vous vous adaptez rapidement à un nouveau contexte et votre relationnel vous permet aisément d'accompagner votre équipe dans la prise en main de sa fonction.Deuxièmement vous savez définir des objectifs, fédérer vos collaborateurs autour de l'atteinte de ces objectifs, analyser les résultats obtenus et procéder aux actions correctives si besoin. Le recadrage ne vous fait pas peur, vous savez user de sagesse pour aider votre équipe à répondre aux attentes d'un client.Troisièmement vos connaissances, vos compétences et la qualité de votre management d'une hotline vous donne un fin regard sur la performance de votre équipe. Cela vous permet de préserver une qualité de service optimale et de participer à l'amélioration continue de la prestation. Passionné(e) par l'univers automobile, disposant d'une expérience validée dans un service après-vente en concession ou chez un constructeur et ayant acquis de solides connaissances techniques, vous saurez relever avec brio ce challenge ! 

Profil

Ingénieur(e) de formation, vous disposez d'une expérience managériale confirmée.La connaissance secteur automobile ainsi que de bonnes connaissances technique sont requises.La maîtrise de l'Anglais ou de l'Allemand est recommandée.

Informations complémentaires

Poste sédentaire, bureau individuel

A propos de la société

NOVAE Engineering & Services est la synergie de plusieurs expertises métiers dans les secteurs de l’automobile, de l’aéronautique, du spatial et de la défense. Notre ambition est de proposer une solution globale d’accompagnement pour répondre au mieux aux besoins de nos clients

Notre force réside dans les expertises métiers de notre Groupe disposant de compétences complémentaires, dans la pertinence des profils proposés et dans la maîtrise d’œuvre de nos projets que ce soit en mode régie, implant ou centres de services in situ chez le client ou sur l’un de nos sites en France ou à l’étranger.

Postuler à l'offre

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