Proximity, Transparency, Candidate care.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que nous avons le sens du collectif ! Nous encourageons la performance collective : unir nos forces, c’est aussi rassembler les femmes et les hommes du Groupe autour d’objectifs communs.

Correspondant(e) Front Office Garantie Automobile

Description

Intervenant au sein du service garantie d'un constructeur automobile, vous participez activement à la montée en compétence du réseau sur le traitement de la garantie.Vous exercez un rôle support, en répondant aux questions du réseau et de conseiller, en les aidant à trouver des solutions pour répondre au mieux aux exigences du constructeur. Vous justifiez d'une expérience éprouvée en tant que conseiller(-ère) clientèle sédentaire, support au réseau ou téléprospecteur. Vous êtes force de proposition et participez à l'amélioration continue de l'activité. Vous disposez d'un excellent relationnel, pratiquez naturellement une écoute active de vos clients et savez gérer des situations complexes au téléphone.

Profil

Vous justifiez d’une première expérience réussie en télé-opération sur une activité d'assistance technique, relation client ou support aux utilisateurs, idéalement acquise dans le secteur de l’automobile.
De bonnes connaissances sur le traitement de la garantie automobile est un plus, alors n'hésitez plus !

Informations complémentaires

Poste sédentaire, bureau individuel avec dispositif d'appel complet, outil de gestion des appels

A propos de la société

NOVAE Engineering & Services est la synergie de plusieurs expertises métiers dans les secteurs de l’automobile, de l’aéronautique, du spatial et de la défense. Notre ambition est de proposer une solution globale d’accompagnement pour répondre au mieux aux besoins de nos clients

Notre force réside dans les expertises métiers de notre Groupe disposant de compétences complémentaires, dans la pertinence des profils proposés et dans la maîtrise d’œuvre de nos projets que ce soit en mode régie, implant ou centres de services in situ chez le client ou sur l’un de nos sites en France ou à l’étranger.

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