Proximity, Transparency, Candidate care.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que nous avons le sens du collectif ! Nous encourageons la performance collective : unir nos forces, c’est aussi rassembler les femmes et les hommes du Groupe autour d’objectifs communs.

Ingénieur(e) assurance qualité support client H/F

Description

Nous recrutons pour notre client, acteur incontournable du secteur aéronautique, un ou une ingénieur(e) assurance qualité support client. 
Il ou elle aura pour mission principale d' apporter un support technique et méthodologique au secteur qualité du fournisseur en charge du traitement des plaintes clients, mais également d' agir pour accélérer les actions correctives et permettre l’atteinte des objectifs fixés pour 2018. Enfin,  il ou elle participera à la mise en place et au suivi du système d’assurance qualité logistique concernant le fournisseur

Missions détaillées :
- Participer au projet de réduction des plaintes clients sur les pièces de rechange
- Aider à la formalisation de la pré-analyse des plaintes clients
- Assurer un support méthodologique sur les outils Qualité/Lean (8D, Pareto, 5S…)
- Assurer le suivi du plan d’actions, intervenir immédiatement en cas de dérive du planning des actions
- Remonter toute dérive dans la mise en place du plan d’actions
- Participer aux rituels mis en place au sein du projet
- Réaliser les comptes-rendus des points hebdomadaires
- Mettre à jour les indicateurs revus lors des réunions et rituels
- Assurer la mise à disposition du référentiel Client chez le fournisseur et la bonne prise en compte par le fournisseur de toutes les exigences
- Assurer le suivi des actions provenant des audits
- Participer à la revue des litiges et s’assurer du traitement des analyses causales et de la correction des litiges et de la communication associée autour du plan d’actions correctives
- Participer aux actions de réduction et au suivi des en-cours de la quarantaine fournisseur
- Réaliser des inspections visuelles permettant d’éviter un retour vers les sites de production
- Etre un relais des sites de production dans le cadre de sécurisation

Profil

Profil ingénieur ayant : - Des compétences confirmées dans le domaine de conduite des projets techniques et /ou l’assurance Qualité Programme/Fournisseur/développement Equipements,
- Une bonne capacité de synthèse et une aisance facilitant la bonne communication client et fournisseur
- Une bonne connaissance du référentiel Qualité AS/EN9100, Safran,
- Une bonne connaissance des outils Qualité : Méthode 8D, 5P, Ishikawa, QQOQCP, …

A propos de la société

NOVAE GROUP est une ETI française spécialisée dans la fabrication d’aérostructures complexes, dans l’ingénierie et les services pour l’industrie Aéronautique et la Défense.
Ayant récemment intégré le Groupe LCI – Linguistique, Communication, Informatique, le Groupe se compose désormais de 4 familles métiers comprenant des expertises métiers transverses permettant de répondre aux attentes au mieux aux besoins des entreprises, sur différents secteurs d’activités :
• « NOVAE AEROSPACE »
• « NOVAE DIGITAL SOLUTIONS »
• « NOVAE Training & Learning Solutions »
• « NOVAE INGENIERIE ET SERVICES »

NOVAE GROUP rassemble aujourd’hui plus de 500 collaborateurs à travers 5 pays et plus d’une dizaine d’implantations, pour un chiffre d’affaires total de 45M€.

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