Proximity, Transparency, Candidate care.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que nous avons le sens du collectif ! Nous encourageons la performance collective : unir nos forces, c’est aussi rassembler les femmes et les hommes du Groupe autour d’objectifs communs.

Chargé(e) d'assistance pièces de rechange automobiles H/F

Description

Pour le compte de notre client, constructeur automobile international, au sein de la Direction Après-Vente, vous êtes notamment chargé(e) :

D’assurer un soutien au réseau de réparateurs agréés pour lui apporter tout renseignement concernant les pièces et accessoires (commandes, délais, approvisionnement, référencement, litiges, transport, tarifs),
D’assurer l’interface avec les interlocuteurs d’autres pays pour la remontée des informations / litiges en provenance du Réseau,
D’assurer le suivi et l’analyse de l’activité par des indicateurs clés,
D’être force de proposition dans la démarche d’amélioration continue (Kaizen),
D’assister votre chef de service dans le cadre de projets transverses,
De participer au développement d’outils informatiques opérationnels et à la création de procédures internes et externes,
De valider au travers de missions spécifiques la qualité de service apportée au réseau de réparateurs agréés.

Profil

De formation supérieure Bac + 2 (type BTS MAVA, AVA, MCI) à Bac +5 (ESTACA, ISAT, ingénieur généraliste), vous justifiez d’une expérience réussie de 2 ans dans le secteur de l’Après-Vente et vous êtes doté(e) de bonnes compétences techniques automobiles.

A votre sens de l’initiative et votre curiosité, vous alliez capacités d’analyse et de synthèse. Vous avez un bon relationnel (sens du contact et écoute) et faites preuve d’esprit d’équipe. Autonome, vous savez gérer les priorités et les urgences.

Vous maitrisez la langue française (orthographe), l’anglais et les outils bureautiques courants.

A propos de la société

NOVAE Engineering & Services est la synergie de plusieurs expertises métiers dans les secteurs de l’automobile, de l’aéronautique, du spatial et de la défense. Notre ambition est de proposer une solution globale d’accompagnement pour répondre au mieux aux besoins de nos clients
Notre force réside dans les expertises métiers de notre Groupe disposant de compétences complémentaires, dans la pertinence des profils proposés et dans la maîtrise d’œuvre de nos projets que ce soit en mode régie, implant ou centres de services in situ chez le client ou sur l’un de 

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